办公家具和中国房地产一样已经人到中年需要补充新鲜学业了,最近新零售鹊起让很多办公家具公司闻风而动,那么重庆办公桌椅小编提出个问题,家具这样很少购买的产品如何建立高频的零售?
但是作为传统行业,家居行业体量大,分支多,对于新概念谨慎持重,在过去几年家居行业也在电商等新领域进行了尝试,有得有失,那么新零售概念出现后,它是否能跟家居行业产生意想不到的反应呢?
新零售&家居之趋势:前途光明,道路遥远
重庆办公桌:最近这几年,舆论经常争议的一个话题:谁取代谁!仿佛这是一个非此即彼的游戏。一方说电商终究取代实体,一方又讲实体终究屹立不倒,将两者拉到了对立面上。实际上时间是最好的裁判,至少到现在争议平复的主要原因,是大家在实践中充分验证了线上线下二者不可分割、互为有益补充的关系,也就是新零售所提出的线上服务、线下体验重塑业态结构的定义。
从这个意义上来讲,新零售的提出和指路都可以说是恰逢其时的。对于家居行业来说,新零售的外延如云平台、新物流、人工智能这些深度应用深度融合还为时尚早,但至少方向是正确的、前景是光明的。
例如家居消费中大数据的导入,个体消费者的消费习惯和消费记录被读取分析并利用,就会让消费行为更精准和科学,商家的销售行为无疑更为有利。当然更重要的意义在于,以往的以门店为中心的固有模式,被以顾客为核心的商业模式彻底颠覆,这种改变在家居行业同样感受至深。
再则,如今移动互联经济空前发展,“永远在线”已经成为事实。它带来的是对时间和空间局限的突破,家居消费信息的获取、对比、互动、关联、服务等都来得更加便捷。这对商家提出了更高要求,迫使他们要把品牌价值从产品与店铺变成服务与体验。
而本身家居行业具有低频消费、高客单价、重体验性特征,消费者决策的理性程度比普通快消品高得多,因此这个“服务与体验的转变”要求至高。
跟前些年相比,如今深圳家居行业日子要难熬很多,但不得不承认服务水准提高了很多。如穷则思变的理论逻辑一样,市场新形势正在倒逼家居行业快速跟上形势,如何构建线上体系,如何改善线下体验?我们能够感受到行业企业的不断尝试,虽然现在的阶段还比较初级,要走的路依然遥远,但终究会看到光明前景。
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